1. Prawo do odstąpienia od umowy

Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie towaru. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, termin liczy się od wejścia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części. Dla Treści cyfrowych termin biegnie od momentu zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą tradycyjną lub e-mailem na adres: kontakt@cobusiness.pl). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.

2. Odesłanie towaru i koszty

• Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
• Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (w tym koszty odesłania towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą pocztą).
• Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

3. Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie). Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji. W przypadku płatności kartą, zwrot środków trafia na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są:

• Towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Kupującego lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia.
• Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
• Towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
• Nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
• Dzienniki, periodyki lub czasopisma (z wyjątkiem prenumeraty).
• Towary, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli.
• Treści cyfrowe, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Kupujący został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.

5. Reklamacje towaru

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona w terminie 14 dni.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Pobierz gotowy druk w formacie PDF.
Wydrukuj go, wypełnij i dołącz do odsyłanej paczki, aby przyspieszyć proces zwrotu.